Jak wygląda życie policyjnych negocjatorów i kto nie nadaje się do tej pracy? Ile ryzykują? Jak ścigają się z czasem? Kto pomagał, a kto przeszkadzał? Jak pomagać, żeby nie przeszkadzać? Gościem Grzegorza Kalinowskiego był policyjny negocjator podinspektor Krzysztof Balcer.